Hola Wilber, si el defecto se produce al enviar quiere decir que tenes un problema en el sistema de lectura del equipo, deberias desarmar el Scanner y verificar si no presenta suciedad en sus cristales, o bien verificar que enciendan en forma completa los leds que refractan la informacion al momento de transmitir un fax o realizar una copia, para verificar esto deberas enganiar de alguna manera a los sensores de cierre del panel, para que te deje ver las lamparas al momento de la lectura del documento.
Si podes subir una foto de algun documento con el defecto seria de utilidad.
Suerte
Omar